Режим работы:
пн-пт 9:00-19:00
Email:
пн-пт 9:00-19:00
Это современная технология передачи голоса через интернет, которая заменяет традиционные телефонные линии. Мы предлагаем внедрение облачных АТС, многоканальных номеров и интеграцию с бизнес-инструментами, чтобы улучшить коммуникации с клиентами и сотрудниками.
Для кого это актуально?
Почему это важно?
Это передача голосовых данных через интернет с использованием протокола VoIP. Вместо аналоговых линий — облачные серверы и SIP-телефоны.
Виртуальные номера (8-800, городские, международные). Умная маршрутизация (перевод звонков на свободных операторов).
Автоматическое создание карточки клиента при звонке. История переговоров в Bitrix24, amoCRM.
Отчеты по длительности звонков, проценту ответов, потерянным вызовам.
5 виртуальных номеров. IVR-меню с 3 уровнями. Настройка автоматического создания сделок
Переадресация на мобильные телефоны сотрудников. Запись разговоров (хранятся 30 дней).
Регулярная техническая помощь и консультации
Подключение мессенджеров (Telegram, WhatsApp) в один интерфейс.
Подключение городских, федеральных или международных номеров.
Создание IVR-меню, очередей, групп операторов.
С CRM, мессенджерами (Telegram, WhatsApp), email.
Тренинги для сотрудников по работе с SIP-телефонами и софтфоном.
Подключение новых номеров за 1 день.
Масштабирование до 1000 операторов.
Шифрование звонков (протокол SRTP).
Резервное копирование настроек АТС.
Отказ от покупки дорогого оборудования (АТС, провода).
Тарифы от 0.5 руб./мин. для международных звонков.
Выявление «узких мест» в работе колл-центра.
Оценку эффективности операторов.
Мы работаем только с проверенными и надёжными поставщиками, являемся
официальными дилерами большинства производителей
Сервера, СХД, рабочие станции, маршрутизаторы и другое «железо» под задачи бизнеса.
Телефония + CRM, почта + 1С, авторизация через Active Directory и многое другое.
Индивидуальные условия, фиксированное время реакции, чёткий регламент.
Поможем выстроить ИТ с нуля или модернизировать существующее.
Импортозамещение, перенос данных, настройка отечественного ПО.
Монтаж, установка и техническое обслуживание систем видеонаблюдения
Рекомендации:
Важно: Приоритезация VoIP-трафика через QoS для избежания задержек.
Да! Через VoIP-шлюзы (например, Grandstream HT802):
Пример: Клиент сохранил 20 аналоговых аппаратов, подключив их через шлюз к VoIP.
Резервные решения:
Локальные серверы для минимального функционала (например, Asterisk).
Меры безопасности:
Аудит: Ежеквартальные проверки на уязвимости.
IVR (интерактивное голосовое меню):
Этапы: